業務を"見える化"し、改善・標準化を進め、生産性や品質を向上させる
業務マニュアルの作成と管理・活用の基本
～マニュアルの作成・管理から活用方法までを習得～
会場案内
オンラインセミナー
本講座は、それぞれインターネットに繋がる場所（職場・ご自宅等）から
パソコン等の端末よりご参加いただくオンライン講座です。
概要（狙い）
マニュアルは、業務を可視化し、改善や標準化を進める上で非常に有効なツールです。うまく活用することで生産性や品質向上に繋げることができます。 このセミナーでは、マニュアル作成の意義や目的を明確にした上で、具体的な作成の方法から効果的な活用の仕方まで、様々な具体例やツールを用いて丁寧に解説します。マニュアルの作成にお悩みの方や、マニュアル作成により業務効率を高めたい方におすすめのセミナーです。
対象者
・管理部、総務部、業務部等の担当者 ・業務の生産性や品質の向上を図りたい方
講師
株式会社 ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
森田 圭美（もりた たまみ）氏
略歴：IT分野から講師業をスタートし、「わかりやすい、現場で活かせる」インストラクション技術を習得。『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに、事務改善/IT業務改善/マニュアル作成を軸に、技術的問題の解決支援を通して、組織のヒューマンパワー活性化をサポートしている。組織変革プロセス ファシリテーター、ITコーディネーター 著書：「本当に使える業務マニュアル作成のルール」(同文舘出版) 「今さら聞けないパソコン仕事の効率アップ50」(同文舘出版)
到達目標
◎業務の洗い出しからマニュアルの作成・管理方法までを理解できる ◎業務の生産性や品質向上のツールとしてマニュアルを活用できるようになる
プログラム
１．業務マニュアルは会社の「財産」 １）マニュアルが実現する3つの効果 ２）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする ３）業務マニュアルのさまざまな形態 ２．マニュアル作成を５Ｗ１Ｈで企画する １）マニュアル作成の要素を見える化する ２）ユーザーの視点に立つ ３）周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する ４）マニュアル作成の流れと時間の創出 ３．マニュアル作成も段取り八分 １）「俯瞰⇒洗い出し」の２ステップで業務を可視化する ２）マニュアル化業務の優先順位を決める ３）業務ステップを見直して改善する ４）マニュアル作成で業務を改善する ４．使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成の具体策 １）読みやすさのポイントを押さえる ２）表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす ３）Ｗｏｒｄで更新しやすいマニュアルを作る ４）見出しと目次が検索性を高める ５）テンプレートで仕様と管理を一体化する ６）スクリーンショットの効果的なレイアウト ５．マニュアルは活用・更新で活きる １）マニュアル作成のマニュアルを作る ２）マニュアルを一覧で管理する ３）見直し・更新のスケジュールを組む ４）マニュアルの使い勝手をチェックする ６．マニュアルは組織を活性化する １）段取りが組織に余裕を生み出す ２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす ３）仕事の属人化からチーム力の向上へ ７．【参考資料】Ｗｏｒｄ操作編
受講料
オンラインセミナー
一律
税込 25,300円
