１．管理職の役割とは 　１）組織全体を見渡し影響の範囲を考える 　２）個別案件に対し優先順位をつける 　３）限られたマンパワーの配分を考える ２．あらゆる状況に対応する～インバスケットトレーニングとは 　１）インバスケットトレーニングとは何か 　２）インバスケットトレーニングの歴史 　３）インバスケットトレーニングの種類 　４）インバスケット・トランプ（Ｒ）とは ３．演習Ⅰー上司の指示や依頼にどう対応すべきか 　１）ハラスメントに抵触する上司への対応 　２）理不尽な指示への対応 　３）面倒くさがりな上司への対応 　４）現場のことがわかっていない上司への対応 　５）戦略性がない上司への対応 ４．上司に対してどう接するべきか 　１）目先のことにとらわれず戦略的に考える 　２）フォロワーシップを発揮する 　３）上司の気持ちに配慮しつつ言うべきことは言う ５．演習Ⅱー部下の報告や相談にどう対応すべきか 　１）間違った人材指導・人材育成をする部下への対応 　２）危機意識がない部下への対応 　３）先走り部下への対応 　４）辞めたいと言ってきた部下への対応 　５）不平不満を抱えている部下への対応 ６．部下に対してどう接するべきか 　１）指示・指導・育成の違いを理解して使い分ける 　２）ティーチングとコーチングを使い分ける 　３）褒めると叱るを使い分ける ７．演習Ⅲー社内外の関係者にどう対応すべきか 　１）危機管理対応 　２）内部通報への対応 　３）顧客からのクレーム対応 　４）下請け企業への対応５）マスコミ対応 ８．社内関係部署・社外関係者に対する接し方 　１）あらゆるリスクを想定する 　２）自分一人で抱え込まない 　３）全体を俯瞰し視野を広げる

・管理職になったが、さまざまな関係者に対してどのように対応すればいいのかわからない ・仕事が一気に舞い込んだ時にどのように対処すればいいのかわからない ・無理難題を言う上司や今どきの部下にどのように接していいのかわからない

管理職・リーダーのためのリーダーシップ力養成と人に任せる技術

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仕事の優先順位決定と問題解決　中堅社員編(インバスケット・トランプ(R))

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