１．ビジネス文書の基本 　１）今こそ求められる「書く力」 　２）「ビジネス文書」「ビジネスメール」の目的とは 　３）発信者責任主義を心得る 　４）文書がもつ４つの特徴 　５）ビジネス文書の種類 　６）評価される文書の３原則 ２．評価される文章のまとめ方 　１）書く前に徹底的に考える 　２）情報を論理的に整理してシンプルに伝える思考法 　３）わかりやすい文章表現のポイント ３．社内文書と社外文書 　１）基本形には理由がある 　２）レイアウトと書体（フォント）選びのポイント 　３）社内文書の書き方とポイント 　４）社外文書の書き方とポイント ４．ビジネスメールのマナーとルール 　１）メールは現代に不可欠なコミュニケーションツール 　２）５つのポイントで伝わるメールを作成する 　３）あなたのメールの現状チェック！ 　４）メールの構成 ５．開いてもらうためのタイトルPOINT１：件名 　１）徹底１メール１用件主義 　２）件名「３つのポイント」をクリアする 　３）開封の順位を上げる「件名」のつけ方 ６．やり取り回数を減らす返信POINT２：返信 　１）相手の仕事を止めない返信のマナー 　２）２度読みさせない引用文の活用 ７．コミュニケーションは受け手が主役POINT３：文章術 　１）本文構成の「型」を押さえる 　２）忘れていませんか？ 宛名と名乗り 　３）メールこそ大事、気がきく一言 　４）「はっきり」「やんわり」でトラブルを防ぐ ８．迷惑をかけない添付ファイルPOINT４：添付ファイル 　１）送る前の準備 　２）ファイルを圧縮して送信する ９．定型処理で時短するPOINT５：効率化 　１）単語登録で時短する 　２）ひな形・テンプレートで時短！ 　３）署名でメール末尾に差をつける １０．実践！ 伝わるメール作成

・文書やメールについてきちんと学んだことがなく、作成に自信がもてない ・今まで我流でやってきたが、さらにスキルアップするためのポイントが知りたい ・部下を育成するにあたり、修正の根拠を伝えられないなど、指導に不安を感じている

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー【小川恵美氏】

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わかりやすい文章の書き方（ロジカルライティング）とパワーポイント資料作成法

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