来場セミナー
ビジネスセミナー
なぜミスは起こるのか？ミスを無くすにはどうすればよいのか？
事務ミスゼロの仕事術
～ミスを無くし、効率よく仕事を進めるために必要な“考え方”や“取り組み方”を習得～
日付
日時
10:00 〜 17:00
会場案内
来場会場
三井住友銀行呉服橋ビル
※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください ※本セミナーは、「事務スタッフスキルアップコース」のカリキュラムに設定されております
概要（狙い）
一度ミスが起こってしまうと、やり直すという二度手間が発生するだけでなく、お客様や関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。 このセミナーでは、ミスの種類や発生原因を理解した上で、ミスを無くすための考え方や取り組み方を演習やケーススタディを通じて習得して頂きます。事務ミスゼロで、効率よく正確に仕事を進めるスキルを高めたい方、業務改善の必要性を感じている方におすすめです。 ※配布書籍：『仕事で「ミスをしない人」と「ミスをする人」の習慣』 ※都合により書籍が変更になる場合等がございます。ご了承ください。
対象者
・事務部門の方、事務部門のリーダーの方 ・自分の仕事上の事務ミスを減らしたい方
講師
株式会社ビジネスプラスサポート
代表取締役
藤井 美保代 氏
略歴：「お互いの成長が促進される場づくり」をモットーに、参加者主体のファシリテーションを大事にしている。 経営者・リーダーとしての経験と原理原則・理論を紐づけ、単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢までをしっかりと落とし込む。 次世代の経営層・管理者育成と、女性のキャリア開発支援に力を注いでいる。 2019年、株式会社ソフト99コーポレーションの社外取締役に就任。 社外という中立的な立場から、企業価値向上、社の発展のために尽力している。
到達目標
◎事務におけるミスの仕組みを理解した上で、ミスを減らすための具体的な方法を学ぶ ◎ミスをなくしてイキイキと仕事に取り組む姿勢を醸成する
参加者の声
「明日からの業務にすぐに役立つ、実践的な内容だった」 「自分のミスの原因が分類でき、解決の糸口を見つけることができた」 「事例が多く、実際の業務をイメージしながら講義を受けることができた」 「ミスの発生原因や改善方法だけでなく、ミスゼロにするためのフォームや文具集も大変参考になった」
プログラム
１．ミスを減らせば仕事の質も向上する 【ＳＴＥＰ１：ミスの怖さを知る】 １）ミスが招いた大きな損失・被害 ２）ハインリッヒの法則を知る ３）最近起きたミス/ヒヤリ・ハットを洗い出す【ワーク】 ２．ミス発見・改善に必要な視点とは 【ＳＴＥＰ２：どんなミスがあるのかを知る】 １）あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】 ～チェックリストに基づいて情報共有～ ３．ミスが発生する原因・背景の分析 【ＳＴＥＰ３：なぜミスは起こるのかを知る】 １）ミスが起こった原因を多面的に考える ～職場で起こっている３大ミス要因～ ・人の習性が引き起こすミス ・道具の不備が引き起こすミス ・環境の不備が引き起こすミス ２）現象を引き起こした「要素」をツリーで考える【ワーク】 ３）“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【ワーク】 ４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」 【ＳＴＥＰ４：ミスをどう改善するのかを知る】 １）人の習性が引き起こすミスをなくす ・うっかりミス ・思い込みによるミス ２）道具の不備が引き起こすミスをなくす ・引き継ぎの不備によるミス ３）環境の不備が引き起こすミスをなくす ・５Ｓ環境不備によるミス ・情報共有不足によるミス【ケーススタディ】 ５．「ミスゼロ職場」を実現するには 【ＳＴＥＰ５：周りを巻き込み、取り組む方法を知る】 １）効果的にリーダーシップを発揮する ２）ミスを隠さずオープンにする風土をつくる
受講料
来場セミナー
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 30,800円
SMBC経営懇話会 会員
税込 35,200円
それ以外の方
税込 40,700円
