１．伝える・説得する話し方の極意 　１）人を説得する３要素とは 　２）心で話す 　３）視覚的要素・聴覚的要素・言語的要素 ２．信頼感を与え、説得力を増す声になる発声・滑舌 　１）声のトレーニング効果とは 　２）緊張をほぐし、ブレない軸を作る腹式呼吸 　３）リラックスして集中するハミング 　４）ハキハキした明るい声になるための滑舌・発声トレーニング 　５）滑舌を良くする　舌癖トレーニング ３．好感度アップ！笑顔の作り方 　１）第一印象アップの重要性 　２）笑顔の効用 　３）笑顔の基本 　４）いつも口角がUPした口元を作るには 　５）身体を使った笑顔トレーニング 　６）目の表情を豊かにする 　７）笑顔の挨拶をしてみよう ４．【実習】内容を構成して話してみよう 　１）話の順序を論理的に構成する　PREP法、他 　２）まとめ、質疑応答