はじめに　最新の交渉事情 　１）デフレ世代が経験する初の値上げ交渉 　２）価格転嫁、賃上げのための値上げが必須 　３）オンライン交渉、生成AI活用などが広まる １．交渉の基本 　１）交渉とは 　２）交渉は準備が９割 ２．交渉の心構え 　１）自分との交渉 　２）ボクサーの「剛」とカウンセラーの「柔」 　３）自分がコントロールできることに集中 ３．交渉準備の７ステップ 　１）交渉チームの結成（役割と権限決定） 　２）状況の把握（相手と自社の両方） 　３）目的の明確化（関係者で共有） 　４）目標の設定（最高目標と最低目標） 　５）選択肢（交渉の取引カード）の作成 　６）ＢＡＴＮＡ（決裂時の次善策）の準備 　７）交渉シナリオ（想定問答他）の作成 ４．交渉コミュニケーション術 　１）信頼関係を構築する傾聴法 　２）信頼関係を深める質問法 　３）交渉に効果抜群のコミュニケーション術 ５．交渉戦術トップ３ 　１）二分法 　２）アンカリング 　３）グッドコップ・バッドコップ戦術 ６．心理交渉の３つの極意 　１）相手の自尊心にアプローチ 　２）最後は相手に決めさせる 　３）相手に納得感を与える ７．値上げ交渉のポイント 　１）価格交渉の基本 　２）客観的データの準備 　３）プラスαの提案力 　４）価格以外の価値を伝える