１．オープニング 　１）講座の目的の理解 　２）問題解決とは何か？ 　　◆本パートのポイント： 　　・「問題解決スキル」の全体像を理解し、ビジネスにおける活用方法とそのポイントを学びます。 　　　自身のビジネスにおける課題を明確にし、問題解決スキルを実際にどう活用していくかを確認します。 ２．［ＳＴＥＰ１］問題の定義～何が問題か？～ 　１）問題の定義 　２）重要なことに集中する 　　【演習】レストランオーナーへのアドバイス～何を解決すべきかを考える～ 　　◆本パートのポイント： 　　・ビジネスにおける問題の定義の考え方を理解します。 　　　普段、何気なく「問題」と言っているものが本当に問題なのか、 　　　何を解決すべきなのかを考えるためのポイントを理解します。 ３．［ＳＴＥＰ２］問題点の発見～どこが問題か？～ 　１）問題点の分解とは 　２）分解の手法 　　・ロジックツリー、MECE 　　・四則演算 　　・プロセス分解 　３）問題点の絞り込み 　　【演習】 売上の切り口を考える 　　【演習】 売上低迷の問題点分析～分解のテクニック～ 　　【演習】 F社の問題点～問題点の絞り込み～ 　　◆本パートのポイント： 　　・問題点を分析するための手法と問題点の絞り込みの手法を理解します。 　　　今までの切り口だけでなく、新たな切り口をどのように見出すか、そのための手法も理解します。 ４．［ＳＴＥＰ３］原因分析～なぜ起こったか？～ 　１）因果関係 　２）因果構造図 　３）課題の抽出 　　【演習】問題の構造を明らかにする～因果構造図の書き方～ 　　【演習】課題の抽出 　　◆本パートのポイント： 　　・問題解決に必要な原因分析の考え方を身につけます。 　　「なぜ？」の考え方を訓練をするとともに、ビジネスにおける因果関係を見出すための 　　因果構造図の書き方を理解します。 ５．［ＳＴＥＰ４］解決策立案～どう解決するか？～ 　１）解決策の出し方：ブレインストーミング 　２）最良の解決策の選択 　　【演習】従業員のモチベーションを上げるアイデア～アイデア出しを体感する～ 　　◆本パートのポイント： 　　・今までにない解決策を考えるためのアイデア出し手法を理解します。 ６．まとめ・質疑応答 ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。