【第１・２講】１日目 １　新しい時代に求められる管理職の心構え 　１）予測困難な時代の到来 　２）井の中の蛙になっていないか 　３）変えるべきものと変えてはいけないもの 　４）アンラーニングとは【ワーク】 　５）優秀な人材が管理職になって陥る落とし穴 ２　マネジメントの基本 　１）マネジメントとは何をすることなのか 　２）マネジメントの定義を考える 　３）マネジメントの階層と責任の範囲 　４）マネジメントの対象は何か【ワーク】 　５）部下の何をマネジメントするのか【ワーク】 ３　組織で目標を達成する 　１）ミッションとビジョン 　２）なぜ経営理念が大切なのか 　３）事例で考える経営理念の意味【ワーク】 　４）経営理念を浸透させるとは 　５）機能する組織と管理職の役割 ４　的確な指示と確実な報告 　１）仕事は指示に始まり報告で終わる 　２）具体的な指示の仕方 　３）仕事の意義を説明する【ワーク】 　４）今どきの報告とは 　５）報告のさせ方を指導する ５　自分のリーダーシップスタイルを確立する 　１）リーダーシップに対する誤解 　２）リーダーシップとは何か 　３）リーダーシップのキーワード 　４）自分の影響力を考える【ワーク】 　５）手本となるリーダーは軸がブレない ６　マネジメントとリーダーシップの違い 　１）マネジメントとリーダーシップの共通点 　２）対の概念で考える【ワーク】 　３）部下に対する影響の与え方の違い 　４）リーダーシップのスタイルチェック【ワーク】 　５）管理職としての自分を考える ７　初日のまとめ 【第１・２講】２日目 １　管理職に求められるコミュニケーション力 　１）マネジメント・コミュニケーションとは何か 　２）考えて話す～コミュニケーションも戦略が必要 　３）話した後で後悔しないために 　４）伝え方の選択 　５）コミュニケーションが成立するとは【ワーク】 ２　部下とのコミュニケーション 　１）１ｏｎ１ミーティング 　２）相手の立場に立つとは【ワーク】 　３）部下の話を聴くことの効果 　４）アクティブリスニングとは 　５）傾聴スキルを習得する【ワーク】 ３　部下のやる気を高める 　１）やる気を高めるとは 　２）目標はどうあるべきか 　３）部下にどう関わるべきか 　４）部下に期待をかける【ワーク】 　５）ピグマリオン効果とは何か ４　さまざまな人間観～価値観を知る 　１）自分の価値観とは 　２）今どきの若手社員を理解する 　３）価値観を受け入れるとは 　４）価値観について考える【ワーク】 　５）ダイバーシティを理解する ５　部下育成とは 　１）部下育成は経営の最重要課題である 　２）なぜ部下育成がうまくいかないのか【ワーク】 　３）一人で抱え込まず職場全体で育成する 　４）部下育成の基本ＯＪＴ 　５）部下に対する３つの支援を行う ６　部下育成の２つのアプローチ 　１）ティーチングとは何か 　２）具体的なティーチング法【ワーク】 　３）コーチングとは何か 　４）ティーチングとコーチングの違い 　５）質問によるコミュニケーション【ワーク】 ７　自分の将来を描き会社に貢献する 【第３講】 １　管理職の役割とは 　１）組織全体を見渡し影響の範囲を考える 　２）個別案件に対し優先順位をつける 　３）限られたマンパワーの配分を考える ２　あらゆる状況に対応する～インバスケットトレーニングとは 　１）インバスケットトレーニングとは何か 　２）インバスケットトレーニングの歴史 　３）インバスケットトレーニングの種類 　４）インバスケット・トランプとは ３　演習Ⅰー上司の指示や依頼にどう対応すべきか 　１）ハラスメントに抵触する上司への対応 　２）理不尽な指示への対応 　３）面倒くさがりな上司への対応 　４）現場のことがわかっていない上司への対応 　５）戦略性がない上司への対応 ４　上司に対してどう接するべきか 　１）目先のことにとらわれず戦略的に考える 　２）フォロワーシップを発揮する 　３）上司の気持ちに配慮しつつ言うべきことは言う ５　演習Ⅱー部下の報告や相談にどう対応すべきか 　１）間違った人材指導・人材育成をする部下への対応 　２）危機意識がない部下への対応３）先走り部下への対応 　４）辞めたいと言ってきた部下への対応 　５）不平不満を抱えている部下への対応 ６　部下に対してどう接するべきか 　１）指示・指導・育成の違いを理解して使い分ける 　２）ティーチングとコーチングを使い分ける 　３）褒めると叱るを使い分ける ７　演習Ⅲー社内外の関係者にどう対応すべきか 　１）危機管理対応 　２）内部通報への対応 　３）顧客からのクレーム対応 　４）下請け企業への対応 　５）マスコミ対応 ８　社内関係部署・社外関係者に対する接し方 　１）あらゆるリスクを想定する 　２）自分一人で抱え込まない 　３）全体を俯瞰し視野を広げる