－労働施策総合推進法が改正へ！－

企業に求められるパワハラ・セクハラ・カスハラ対策の制度作り【午後】

～社員が辞めない、いきいき活躍する会社作りのための最新チェックポイント～

担当講師： 三谷　淳 氏

基礎から学ぶ　契約書の読み方・作り方【午前】

担当講師： 川上　善行 氏

『これ位なら大丈夫』が命取り！

これだけは知っておきたい！コンプライアンスの基礎知識

日常業務でやってしまいがちなことを事例に使い、どうすればいいか？を具体的に解説。

担当講師： 里内　友貴子 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用（前編）

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師： 山本　幸美 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用（後編)

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師： 山本　幸美 氏

総務・経理・営業部門の方々が知りたかった、すぐに役立つ知識が満載

日常業務で役に立つ法律の基礎知識（契約書編）

日常業務のリスク管理とトラブル防止策をわかりやすく解説

担当講師： 五島　洋 氏

総務・経理・営業部門の方々が知りたかった、すぐに役立つ知識が満載

日常業務で役に立つ法律の基礎知識（債権回収・クレーム対応編）

日常業務のリスク管理とトラブル防止策をわかりやすく解説

担当講師： 五島　洋 氏

部下にコンプライアンス違反をさせないリスクマネジメントは管理職の重大業務です

管理職対象　コンプライアンス違反を防止する実践的なリスクマネジメント講座（前編）

横領、私物購入、秘密漏洩、癒着、経費不正、ハラスメントなどマネジメント項目は多岐！

担当講師： 五島　洋 氏

部下にコンプライアンス違反をさせないリスクマネジメントは管理職の重大業務です

管理職対象　コンプライアンス違反を防止する実践的なリスクマネジメント講座（後編)

横領、私物購入、秘密漏洩、癒着、経費不正、ハラスメントなどマネジメント項目は多岐！

担当講師： 五島　洋 氏

ますます必要性が高まるコンプライアンス遵守への取り組み！

管理部門として知っておくべきコンプライアンス遵守の体制作り

管理部門として実行すべきことを解説

担当講師： 沢田　篤志（さわだ　あつし）氏

一般事務で役に立つ法律の基礎知識【午前】

担当講師： 浅見　隆行 氏　

事例で学ぶコンプライアンスの考え方【午後】

担当講師： 浅見　隆行 氏　

『これ位なら大丈夫』が命取り！

これだけは知っておきたい！コンプライアンスの基礎知識

日常業務でやってしまいがちなことを事例に使い、どうすればいいか？を具体的に解説。

担当講師： 里内　友貴子 氏

部下にコンプライアンス違反をさせないリスクマネジメントは管理職の重大業務です

管理職対象　コンプライアンス違反を防止する実践的なリスクマネジメント講座（前編）

横領、私物購入、秘密漏洩、癒着、経費不正、ハラスメントなどマネジメント項目は多岐！

担当講師： 五島　洋 氏

部下にコンプライアンス違反をさせないリスクマネジメントは管理職の重大業務です

管理職対象　コンプライアンス違反を防止する実践的なリスクマネジメント講座（後編)

横領、私物購入、秘密漏洩、癒着、経費不正、ハラスメントなどマネジメント項目は多岐！

担当講師： 五島　洋 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用（前編）

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師： 山本　幸美 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用（後編)

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師： 山本　幸美 氏

総務・経理・営業部門の方々が知りたかった、すぐに役立つ知識が満載

日常業務で役に立つ法律の基礎知識（契約書編）

日常業務のリスク管理とトラブル防止策をわかりやすく解説

担当講師： 五島　洋 氏

総務・経理・営業部門の方々が知りたかった、すぐに役立つ知識が満載

日常業務で役に立つ法律の基礎知識（債権回収・クレーム対応編）

日常業務のリスク管理とトラブル防止策をわかりやすく解説

担当講師： 五島　洋 氏

個人情報の漏えい！？どんなルールを守って仕事をすればいいのか？

個人情報保護の基本（前編）

個人情報保護の基本ルール、日常業務での留意点など幅広い観点で解説！

担当講師： 沢田　篤志（さわだ　あつし）氏